Essentiel
500 DH / mois
Pour 1 poste
2 h à distance / mois
- Assistance Sage ou IT sur le périmètre convenu
- Interventions dans les horaires convenus
- Visites sur site facturées séparément
KEYSOFT · Casablanca
Maintenance Sage & informatique : périmètre et formules
Un abonnement de support pour vos équipements et logiciels identifiés, avec un temps mensuel défini et un calendrier convenu.
Décrire mon besoin →Les formules
Des limites claires pour chaque abonnement
Tarifs indicatifs ; choix du périmètre et disponibilité confirmés avant souscription.
PME
900 DH / mois
Jusqu’à 5 postes
4 h totales / mois
- À distance et sur site selon le besoin
- Au plus 1 visite à Casablanca dans les 4 h
- Logiciels, postes et contrôles listés au contrat
Pro
1 400 DH / mois
Jusqu’à 10 postes
6 h totales / mois
- À distance et sur site selon le besoin
- Au plus 2 visites à Casablanca dans les 6 h
- Suivi des interventions et reporting défini au contrat
Une visite consomme du temps dans le plafond mensuel : elle ne s’ajoute pas aux heures incluses. Les besoins urgents sont évalués selon la disponibilité ; le devis fixe tout engagement particulier.
Tarifs indicatifs en DH. TVA non applicable — régime de l’auto-entrepreneur. Le devis confirme le montant total à payer et le périmètre. Licences, matériel, stockage cloud et déplacements hors Casablanca sont chiffrés séparément, sauf mention contraire.
Réseau complexe, plusieurs sites ou besoin Premium ? Un périmètre et un devis spécifiques sont nécessaires. Étudier mon besoin
Le périmètre
Ce que votre contrat doit préciser
Cette page présente l’offre commerciale. Le devis et le contrat personnalisé confirment les engagements pour votre entreprise.
| Sujet | Conditions et périmètre |
|---|---|
| Équipements couverts | La liste des postes, logiciels et sites est précisée au contrat. Un serveur ou un réseau n’est couvert que s’il est listé. |
| Support Sage | Assistance sur la version et les tâches convenues. Une migration, un nouveau déploiement ou une formation complète fait l’objet d’un devis séparé. |
| Horaires et planning | Plages d’assistance et modalités de prise de rendez-vous définies au contrat. Les urgences sont évaluées selon la disponibilité. |
| Heures et visites | Les interventions à distance et sur site sont décomptées dans le plafond mensuel. Une visite ne constitue pas un crédit d’heures supplémentaire. |
| Dépassements | Base proposée : 250 DH/h après accord préalable. Un besoin de paramétrage spécifique ou de projet fait l’objet d’un devis. |
| Heures restantes | Modalité proposée : heures non utilisées non reportables. Le contrat personnalisé confirme cette règle. |
| Sauvegardes | Données, destination, fréquence, vérifications et test de restauration définis dans le périmètre. Installation initiale, stockage et matériel séparés sauf inclusion explicite. |
| Exclusions | Licences, matériel, stockage cloud, nouveaux projets, migrations et déplacements hors Casablanca, sauf inclusion explicite au devis. |
| Suivi | Compte rendu des tâches réalisées. Fréquence et contenu des rapports ou contrôles précisés dans le contrat. |
| Facturation et fin du contrat | Modalités proposées : facturation mensuelle et préavis de 30 jours. Montant, renouvellement, règlement et résiliation confirmés dans le contrat personnalisé. |
Exemple PME
Une visite d’une heure et demie + deux interventions à distance d’une heure consomment 3 h 30 des 4 h mensuelles. Il reste 30 minutes ; toute intervention supplémentaire est discutée avant réalisation.
À définir lors du premier échange
- Nombre de postes, version Sage et équipements.
- Problèmes actuels et besoins de contrôle.
- Plages possibles et contacts autorisés.
- Exclusions, démarrage et calendrier.